Všeobecné obchodné podmienky
Platné a účinné od 1. októbra 2026
1. Vstupné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a Objednávateľa pri poskytovaní masážnych služieb a pri rezervácii termínov prostredníctvom online rezervačného systému Poskytovateľa.
Poskytovateľom je: MAXPLAZA s.r.o., so sídlom Štefánikova 21/111, 917 01 Trnava, IČO: 51821133, DIČ/IČ DPH: 2120793851 / SK2120793851 (ďalej len „Poskytovateľ“).
- Objednávateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná alebo rezervuje masážnu službu. Ak je Objednávateľ spotrebiteľom, vzťahujú sa na zmluvný vzťah aj príslušné kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
- Uskutočnením rezervácie (či už prostredníctvom rýchlej rezervácie ako hosť bezytvorenia členského účtu, alebo prostredníctvom registrovaného účtu) Objednávateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a v plnom rozsahu ich akceptuje.
- Zmluvný vzťah vzniká potvrdením rezervácie Poskytovateľom, resp. úspešným vytvorením rezervácie v rezervačnom systéme. Údaje o rezervovanej službe (druh, dĺžka, dátum, čas, miesto a cena) tvoria obsah zmluvného vzťahu.
2. Rezervácia a objednanie služieb
- Objednávateľ si môže prostredníctvom online rezervačného systému vybrať miesto poskytovania služby (mesto/prevádzku), druh masáže, variant dĺžky služby, konkrétneho maséra, dátum a čas rezervácie.
- Pri rezervácii je Objednávateľ povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne kontaktné údaje (najmä meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mailovú adresu), ktoré sú potrebné na potvrdenie a správu rezervácie. Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť doručenia potvrdenia spôsobenú chybne uvedenými údajmi.
- Po odoslaní rezervácie systém zobrazí alebo zašle potvrdenie rezervácie. Objednávateľ je povinný skontrolovať správnosť údajov a bez zbytočného odkladu oznámiť prípadnú chybu. Po úspešnom potvrdení sa rezervácia považuje za záväznú.
- Poskytovateľ je oprávnený rezerváciu odmietnuť, zrušiť alebo opraviť zjavnú chybu (napr. technická chyba systému, zjavne nesprávna cena, nedostupnosť maséra či prevádzkové dôvody). Ak bola služba vopred uhradená a z dôvodov na strane Poskytovateľa sa neposkytne, Objednávateľovi bude ponúknutý náhradný termín alebo vrátená platba.
3. Cena služieb a platobné podmienky
- Cena jednotlivých masážnych služieb je uvedená v aktuálnom cenníku Poskytovateľa pri konkrétnej službe na webovej stránke alebo v rezervačnom systéme.
- Ak pri konkrétnej službe nie je uvedené inak, cena sa uhrádza na mieste v prevádzke po poskytnutí masáže, a to v hotovosti alebo iným platobným spôsobom akceptovaným Poskytovateľom.
- Ak rezervačný systém umožňuje úhradu vopred, platobné podmienky a pravidlá vrátenia platby sa zobrazia Objednávateľovi v procese rezervácie.
- Ak sa zistí zjavná technická alebo systémová chyba v cene, Poskytovateľ postupuje podľa platných právnych predpisov a týchto VOP. Prípadné poplatky za neskoré zrušenie musia byť oznámené vopred.
4. Zrušenie rezervácie a storno podmienky
- Ak sa Objednávateľ nemôže na rezervovaný termín dostaviť, je povinný to oznámiť Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr 24 hodín pred začiatkom rezervovanej masáže (telefonicky alebo cez rezervačný systém). Bezplatné zrušenie či zmena sú možné v tejto lehote.
- Pri zrušení menej ako 24 hodín pred termínom alebo pri nedostavení sa na termín sa postupuje podľa storno podmienok oznámených pri rezervácii. Ak nebol vopred určený storno poplatok, samotné nedostavenie sa nezakladá automatický nárok na úhradu celej ceny, čím nie je dotknuté právo na náhradu škody pri splnení zákonných podmienok.
- Pri opakovanom nedostavení sa na rezervované termíny („no-show“) alebo pri opakovanom porušovaní pravidiel rezervácie si Poskytovateľ vyhradzuje právo obmedziť alebo odmietnuť budúce rezervácie daného používateľa.
- Poskytovateľ je oprávnený termín zmeniť alebo zrušiť z dôvodu ochorenia maséra, technickej poruchy alebo vyššej moci, o čom Objednávateľa bezodkladne informuje a ponúkne náhradný termín alebo vrátenie platby.
5. Zdravotný stav a bezpečnosť
- Masážna služba je wellness/relaxačná služba a nenahrádza lekárske vyšetrenie, diagnostiku ani liečbu.
- Objednávateľ je povinný pred začatím masáže upozorniť maséra na všetky známe skutočnosti o svojom zdravotnom stave (úrazy, bolesti, alergie, tehotenstvo, závažné ochorenia, lieky). Pri zamlčaní alebo uvedení nepravdivých údajov Poskytovateľ nezodpovedá za vzniknuté následky v rozsahu dovolenom zákonom.
- Masér je oprávnený masáž odmietnuť, prerušiť alebo ukončiť, ak zdravotný stav Objednávateľa predstavuje riziko, ako aj v prípade, ak je Objednávateľ pod vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok, či sa správa nevhodne a agresívne.
- Objednávateľ je povinný rešpektovať pokyny maséra a dodržiavať prevádzkové a hygienické pravidlá. Pri pochybnostiach o vhodnosti masáže sa odporúča konzultácia s lekárom.
6. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje Objednávateľa sú spracúvané v súlade s nariadením GDPR a právnymi predpismi SR. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov. Poskytnutie údajov je podmienkou riadneho vybavovania rezervácie.
7. Záverečné ustanovenia
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať tieto VOP. Na existujúce rezervácie sa vzťahuje znenie VOP platné a účinné v čase vytvorenia rezervácie.
- Neplatnosť alebo neúčinnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- Objednávateľ má pri vadách poskytnutej služby práva vyplývajúce z platných právnych predpisov. Prípadné spory sa zmluvné strany pokúsia riešiť prednostne zmierom.
- Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. októbra 2026.